왜 병원에서 기다리는 10분은 더 길게 느껴질까? | 부산병원마케팅 애드젯

한눈에 보는 병원마케팅 핵심요약환자가 힘들어하는 것은 10분의 기다림보다 ‘언제 끝날지 모르는 10분’일 수 있습니다.똑같은 10분도 안내와 예측 가능성, 그리고 환자의 대기 환경에 따라 전혀 다른 경험이 됩니다. 이상하게 똑같은 10분인데도 병원에서 기다리는 시간은 유난히 길게 느껴질 때가 있습니다.예약시간은 지났는데 언제 불릴지 모른다거나, 왜 진료가 늦어지는지 알 수 없다면 자연스럽게 시계를 자주 보게 됩니다.반대로 다소 기다리게 되더라도 예상시간과 다음 순서를 알고 있다면 받아들이는 느낌은 달라질 수 있습니다. 그렇다면 병원마케팅에서 관리해야 하는 것은 실제 대기시간 뿐일까요? 목차1. 같은 10분인데 왜 다르게 느껴질까?2. 끝을 모르는 기다림은 왜 더 길게 느껴질까?3. 대기 중 안내는 왜..

2026.09.17